Der Versuch Lotta mit raffinierten Cannapes von seinem Feature-Wunsch zu überzeugen, lief für Salesman Holger Oberborbeck ins Leere. Erfahre hier wie Lotta Holger versucht von ihrem Persona-Ansatz zu überzeugen und erfahre gleichzeitig mehr über diese wundervolle Methodik. 

Du hast das letzte Kapitel noch nicht gelesen? Dann hol es direkt hier nach.

„Ich bin mir sicher, dass dir der erste Schritt unserer Produktentwicklung gefallen wird. Du hast versucht mich im Vorfeld perfekt zu analysieren, um mich von deinem Anliegen zu überzeugen. Und einen ganz ähnlichen Ansatz fahren wir auch in unserer Produktentwicklung. Wir spionieren nicht unsere Kollegen aus und gehen auch nicht still und heimlich vor. Sondern wir wollen immer wissen, was die User unserer Software umtreibt. Sie sind die Protagonisten der Geschichte, die wir mit unserem Produkt schreiben wollen. Aber dafür müssen wir sie zuerst genau verstehen. Was sind die großen Needs und Pain Points, die sie umtreiben? Wie können wir ihnen mit unserer Lösung weiterhelfen das Optimum aus ihrem Geschäft herauszuholen? Wie können wir ihnen helfen, weniger Zeit in Aufgaben zu stecken, die einfach nur irre lästig sind? Wir investieren hier eine Menge Zeit in den Dialog mit den Kunden zu treten, um genau das zu verstehen. Um Ende ein Bild unserer Anwender zu zeichnen, das alle schnell verstehen und auf dem wir eine Strategie aufbauen können. Und genau dieses Bild zeichnen wir mit unseren unterschiedlichen Personas.“